Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar datos de contacto, identificación, información básica del caso consultado, preferencias de consulta, consentimientos otorgados y cualquier documento o mensaje que el usuario decida remitir voluntariamente para solicitar orientación o seguimiento.
No solicitamos datos innecesarios para la finalidad del servicio y procuramos limitar la información al mínimo útil para evaluar la consulta.
- Nombre y apellidos
- Cédula, RIF u otro identificador cuando sea necesario para el caso
- Teléfonos y medios de contacto
- Descripción del caso o trámite
- Datos capturados durante el diagnóstico y onboarding inicial
- Archivos o soportes remitidos por el usuario
Finalidad del tratamiento
La información se utiliza para responder consultas, abrir una solicitud preliminar, coordinar reuniones, evaluar conflictos de interés, preparar presupuestos, dar seguimiento a trámites y mantener comunicaciones relacionadas con los servicios jurídicos solicitados.
No utilizamos la información para finalidades incompatibles con la relación profesional o comercial iniciada por el usuario.
Sesión temporal de onboarding
Cuando completas el diagnóstico gratuito podemos crear una sesión temporal para continuar el onboarding sin obligarte a registrar una cuenta de inmediato. Esta sesión permite precargar datos básicos como nombre, correo, teléfono, tipo de servicio y resumen inicial del caso.
La sesión temporal no equivale a una cuenta permanente ni al portal completo del cliente. El acceso formal al portal, la carga de documentos, la firma de contratos, el seguimiento avanzado y los pagos podrán requerir registro posterior y validación de identidad.
Conservación y seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para reducir accesos no autorizados, pérdida de información o uso indebido de los datos recibidos. Estas medidas incluyen controles de acceso, separación entre información pública y administrativa, registros de auditoría cuando corresponda y uso de canales protegidos para operaciones sensibles.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, cumplir obligaciones legales o respaldar la relación profesional cuando corresponda. Las solicitudes preliminares que no avancen a contratación podrán mantenerse durante un período razonable de seguimiento comercial y operativo, salvo solicitud válida de supresión o limitación.
Compartición y proveedores tecnológicos
Podemos usar proveedores tecnológicos para correo transaccional, almacenamiento, firma electrónica, automatización interna, analítica y operación del sitio. Estos proveedores solo deben tratar la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.
No vendemos datos personales. Cualquier transferencia o acceso técnico se limita a finalidades operativas, legales, de seguridad o de prestación del servicio solicitado.
Derechos y contacto
El titular puede solicitar actualización, corrección o limitación del uso de su información, siempre que ello sea compatible con obligaciones legales o de archivo profesional aplicables.
Para cualquier solicitud relacionada con privacidad puedes escribir a info@rapidocve.com o comunicarte por WhatsApp al +58 412-164-3752.